التخطي إلى المحتوى
حساب المواطن يقدم رقم موحد للاستفسار والشكاوي
حساب المواطن

قام المسؤولون عن برنامج حساب المواطن من خلال صفحة البرنامج الرسمية، أنه يمكن للمواطن الحصول على الدعم الخاص بالبرنامج الاعتراض على المبالغ التي تحصل عليها، حيث يستطيع المواطن ان يقوم بشكوى بعد خمس ايام من تاريخ صرف المبلغ الذي تحصل عليه، ويتم دراسة هذه الشكوي بجدية تامة واتخاذ جميع الإجراءات اللازمة، في حالة كانت هذه الشكوي المقدمة حقيقة.

الشروط المتبعة لتقديم شكاوى حساب المواطن

علي المواطن المستحق لهذا الدعم التأكد بصورة جيدة قبل إرسالها للشكوي التي يقوم بتقديمها في اختلاف قيمة المبلغ، الذي تم إيداعه في حسابه البنكي الخاص، عن الذي تم احتسابه بالموقع، من خلال تقنية حاسبة المواطن التقديرية والتي قام برنامج حساب المواطن بتوفيرها بصورة جيدة، على المواطن المستحق لهذا الدعم ان يتأكد من أهلية جميع التابعين معه، حتي يتم تطبيق مبدأ الاستحقاق عليه.

كيفية تقديم شكاوي حساب المواطن

أن يقوم المواطن المستحق لهذا الدعم بتسجيل الدخول على برنامج حساب المواطن عن طريق البوابة الإلكترونية الخاصة بـ برنامج حساب المواطن السعودي، ثم يقوم بملء الاستمارة الموجودة على صفحة البوابة الإلكترونية والمخصصة بتقديم الشكاوي، ثم يقوم المواطن برفع جميع الوثائق والمستندات المطلوبة منه، والتي تثبت أهليته للحصول على الدعم، في حالة وجود رفض البرنامج للشكوى المقدمة، له الحق في تقديم طلب شكوى آخر، إذا أثبت للبرنامج أحقية المواطن في الشكوى التي تقدم بها، ثو يتم تعويضه عن كل الاستحقاقات بصفة رجعية في مدة تصل إلي خمسة أشهر من ميعاد تقديم الشكوى.

حيث يقوم برنامج حساب المواطن، بمراجعة جميع الطلبات والشكاوي المقدمة له بصورة مستمرة ويومية وايضا العمل علي دراستها والتأكد من حقيقة الشكاوى المقدمة، فقد قام برنامج حساب المواطن بتوفير العديد من قنوات التواصل،لتلقي جميع الشكاوى والاستفسارات المقدمة عن طريق عدة قنوات وهي مركز الاتصال 19912 من يوم الأحد الي يوم الخميس من الساعة 8 إلي 10 مساءً، الحساب الخاص بالبرنامج على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، وقد بدأت إيداع الدفعة الثامنة من برنامج حساب المواطن، وسط توقعات بزيادة محتملة في قيمة الدعم.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.